Zásady vracení peněz - aurevaskin.com

Datum účinnosti: 02. června 2025

Ve společnosti Aureva Skin™ usilujeme o to, abyste byli s každým zakoupeným výrobkem plně spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste se svou objednávkou zcela spokojeni, jsme zde, abychom vám pomohli.

1. Způsobilost pro vrácení

Vrácení zboží přijímáme za následujících podmínek:

Výrobky musí být vráceny do 30 dní data dodání.
Položky musí být neotevřené, nepoužívanéa v jejich originální balení.
Je vyžadován doklad o nákupu (např. číslo objednávky nebo účtenka).

Upozornění: Z hygienických a bezpečnostních důvodů nesmí být otevřené nebo použité produkty péče o pleť nelze vrátit pokud nejsou vadné nebo poškozené při příjezdu.

2. Poškozené nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte vadný, poškozený nebo jiný produkt, než jste si objednali:

Kontaktujte nás na adrese [email protected] v rámci 7 dní od obdržení položky.
Přiložte fotografie položky a obalu spolu s číslem objednávky.
Zajistíme výměnu nebo vám vrátíme peníze v plné výši včetně poštovného.

3. Nevratné položky

Nepřijímáme vrácení zboží ani neposkytujeme náhradu za:

Dárkové karty
Výprodejové nebo výprodejové položky
Personalizované nebo zakázkové produkty
Výrobky vrácené po 30 dnech

4. Jak požádat o vrácení peněz

Iniciace vrácení nebo refundace:

E-mail [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení.
Náš tým zákaznického servisu vám poskytne pokyny k vrácení a podrobnosti o přepravě.
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Schválené náhrady budou zpracovány na váš původní způsob platby v rámci 5-10 pracovních dnů.

5. Zpětná přeprava

Pokud se nejedná o vadnou nebo nesprávnou položku, náklady na vrácení nese zákazník. Doporučujeme použít sledovatelnou přepravní službu.

6. Výměny

V současné době výměnu nenabízíme. Pokud si přejete výrobek vyměnit, vraťte jej a proveďte novou objednávku.

Potřebujete pomoc?
Kontaktujte nás kdykoli na adrese [email protected]. Rádi vám pomůžeme s jakýmikoliv dotazy nebo obavami.

Dejte mi vědět, zda chcete verzi ve formátu PDF nebo ve formátu pro vaše webové stránky (HTML/WordPress).