Restitutiebeleid

Ingangsdatum: 02 juni 2025

Bij Aureva Skin™ streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met elk product dat u koopt. Als je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je bestelling, zijn we er om je te helpen.

1. Subsidiabiliteit rendement

We accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

  • Producten moeten worden geretourneerd binnen 30 dagen van de leveringsdatum.
  • Items moeten ongeopend, ongebruikten in hun originele verpakking.
  • Een aankoopbewijs (zoals bestelnummer of kassabon) is vereist.

Let op: Om hygiënische en veiligheidsredenen mogen geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten kan niet worden geretourneerd tenzij ze defect of beschadigd zijn bij aankomst.

2. Beschadigde of onjuiste artikelen

Als je een product ontvangt dat defect of beschadigd is, of niet is wat je hebt besteld:

  • Neem contact met ons op [email protected] binnen 7 dagen van ontvangst van het item.
  • Voeg foto's van het artikel en de verpakking toe, samen met je bestelnummer.
  • We zorgen voor een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug, inclusief verzendkosten.

3. Niet-terugbetaalbare artikelen

We accepteren geen retourzendingen of restituties voor:

  • Cadeaubonnen
  • Uitverkoop of opruiming
  • Gepersonaliseerde of aangepaste producten
  • Producten geretourneerd na 30 dagen

4. Terugbetaling aanvragen

Om een retourzending of terugbetaling te initiëren:

  1. E-mail [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor het retourneren.
  2. Onze klantenservice zal je voorzien van retourinstructies en verzendgegevens.
  3. Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen we je op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
  4. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.

5. Retourzending

Tenzij het artikel defect of onjuist is, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken.

6. Uitwisselingen

We bieden momenteel geen ruilingen aan. Als je een product wilt ruilen, retourneer het dan en plaats een nieuwe bestelling.

Hulp nodig?
Neem op elk moment contact met ons op [email protected]. We helpen je graag als je vragen of opmerkingen hebt.

Laat het me weten als je een versie in PDF of opgemaakt voor de backend van je website (HTML/WordPress) wilt.

Winkelwagen
nl_NLNederlands
en_USEnglish cs_CZČeština sv_SESvenska de_DEDeutsch sk_SKSlovenčina nl_NLNederlands