Erstattungsrichtlinie - aurevaskin.com

Datum des Inkrafttretens: 02. Juni 2025

Wir bei Aureva Skin™ sind bestrebt, dass Sie mit jedem Produkt, das Sie kaufen, voll und ganz zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, sind wir für Sie da.

1. Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

Die Rückgabe der Produkte muss innerhalb von 30 Tage des Liefertermins.
Die Gegenstände müssen ungeöffnet, unbenutztund in ihrem Originalverpackung.
Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Quittung) ist erforderlich.

Bitte beachten Sie: Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen dürfen angebrochene oder gebrauchte Hautpflegeprodukte kann nicht zurückgegeben werden es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt.

2. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das defekt oder beschädigt ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben:

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] innerhalb 7 Tage nach Erhalt des Artikels.
Fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung sowie Ihre Bestellnummer bei.
Wir arrangieren einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten.

3. Nicht erstattungsfähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen und bieten keine Rückerstattung für:

Geschenkkarten
Verkaufs- oder Ausverkaufsartikel
Personalisierte oder kundenspezifische Produkte
Rückgabe von Produkten nach 30 Tagen

4. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Um eine Rückgabe oder Erstattung einzuleiten:

E-Mail [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Unser Kundendienstteam wird Ihnen Anweisungen für die Rücksendung und Einzelheiten zum Versand geben.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Arbeitstage.

5. Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes.

6. Tauschbörsen

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen.

Lassen Sie mich wissen, ob Sie eine Version im PDF-Format oder für Ihr Website-Backend (HTML/WordPress) formatiert haben möchten.