Återbetalningspolicy - aurevaskin.com

Datum för ikraftträdande: 02 juni 2025

På Aureva Skin™ strävar vi efter att du ska bli helt nöjd med varje produkt du köper. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig.

1. Returneringsberättigande

Vi accepterar returer under följande villkor:

Produkter måste returneras inom 30 dagar av leveransdatumet.
Föremålen måste vara oöppnad, oanvänd, och i deras originalförpackning.
Inköpsbevis (t.ex. ordernummer eller kvitto) krävs.

Observera: Av hygien- och säkerhetsskäl får öppnade eller använda hudvårdsprodukter kan inte återlämnas såvida de inte är defekta eller skadade vid ankomst.

2. Skadade eller felaktiga föremål

Om du får en produkt som är defekt, skadad eller inte överensstämmer med vad du beställde:

Kontakta oss på [email protected] inom 7 dagar efter att ha mottagit varan.
Bifoga foton av varan och förpackningen samt ditt ordernummer.
Vi ordnar en ersättningsleverans eller återbetalar hela beloppet inklusive frakt.

3. Ej återbetalningsbara artiklar

Vi accepterar inte returer eller erbjuder återbetalning för:

Presentkort
Rea- eller utförsäljningsvaror
Personliga eller anpassade produkter
Produkter som returneras efter 30 dagar

4. Hur man begär återbetalning

För att påbörja en retur eller återbetalning:

E-post [email protected] med ditt ordernummer och anledningen till returen.
Vår kundtjänst kommer att tillhandahålla returinstruktioner och leveransinformation.
När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avslås.
Godkända återbetalningar kommer att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5-10 arbetsdagar.

5. Returfrakt

Om inte varan är defekt eller felaktig är returfraktkostnader kundens ansvar. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst.

6. Utbyten

Vi erbjuder för närvarande inga byten. Om du vill byta en produkt, vänligen returnera varan och gör en ny beställning.

Behöver du hjälp?
Kontakta oss när som helst på [email protected]. Vi hjälper gärna till om du har några frågor eller funderingar.

Låt mig veta om du vill ha en version i PDF eller formaterad för din webbplats backend (HTML/WordPress).